客人和訪(fǎng)客的印象是通過(guò)我們的態(tài)度建立的——悶悶不樂(lè)的前臺(tái)服務(wù)員、煩躁的女服務(wù)員、乖巧的銷(xiāo)售助理、粗魯?shù)氖燮眴T——眼神交流、接受訂單、不必要的等待、冷漠的肩膀、雙手插在口袋里、垂頭喪氣——非常強(qiáng)烈的信息。比MSF更偏理論研究一些。"三線(xiàn)小城,他90,我92,現(xiàn)在還沒(méi)孩子。"簡(jiǎn)單大方,時(shí)尚美觀(guān),經(jīng)久不衰"。在增長(zhǎng)方面,非洲是最快的,增長(zhǎng)了7,8%。