NDC的主要革命是，最終客戶現(xiàn)在可以通過(guò)第三方（例如旅行社）訪問相同的服務(wù)，就像他們可以通過(guò)航空公司的網(wǎng)站一樣。顯然，南非航空收到了原始投訴，但沒有收到否認(rèn)航空公司答復(fù)權(quán)的修改副本。研究人員寫道，僅僅開設(shè)一個(gè)社交媒體賬戶而不讓它“通過(guò)有趣的內(nèi)容、即時(shí)響應(yīng)和反饋以及創(chuàng)新的溝通方式保持活躍和活力”是不夠的。。其他正在建設(shè)的開發(fā)項(xiàng)目包括可容納700位客人的lapa;一個(gè)新的健康水療和水療中心，一個(gè)健康咖啡館和更多的停車位。"校妝網(wǎng)的人要來(lái)學(xué)校做美妝，明天就開課了，還有一塊去的嗎。我們的洲際俱樂部服務(wù)不僅僅是一個(gè)房間類別，它是一個(gè)更高的款待標(biāo)準(zhǔn)，圍繞端到端的定制服務(wù)和獨(dú)家特權(quán)而設(shè)計(jì)，完全符合現(xiàn)代富裕旅客的挑剔需求。有很多，因素影響著，但是，我們至少知道，失敗了，不能放棄。
