該組織使用標準查看航班準點性、整體服務(wù)、WiFi、休息室使用、乘客情緒和乘客總數(shù)，對旅客進行最佳機場排名，以便旅客高效完成工作。它使考慮、互動和正念成為一線地面和空中交付的關(guān)鍵。根據(jù)蓋斯福德的說法，新單位已經(jīng)顯示出良好的效果，僅在一月份就逮捕了12人。我將乘坐這架飛機（恰如其分地命名為BA001，協(xié)和式飛機擁有的航班號），這將是近兩年來我第一次能夠親自看到并感謝我們的美國團隊。阿提哈德決心將可持續(xù)發(fā)展作為與安全和安保一起的核心原則，并期待更多這些小步驟產(chǎn)生重大影響。
