BAA主席奈杰爾·陸克文（Nigel Rudd）表示：“5號(hào)航站樓標(biāo)志著希思羅機(jī)場(chǎng)，BAA和數(shù)百萬乘客新開始的開始。我最喜歡這家餐廳的是，工作人員對(duì)他們的食物和葡萄酒選擇都很了解，帶來了 20 多年的經(jīng)驗(yàn)。TUI英國分銷和郵輪總監(jiān)Helen Caron和我說：“與Medallia合作為我們的業(yè)務(wù)帶來了積極的變化，為我們提供了對(duì)客戶反饋的實(shí)時(shí)洞察，這使我們能夠做出改變，以增強(qiáng)客戶在我們商店的體驗(yàn)。"凌晨1點(diǎn)多，樓上傳來了女人的哭聲、男人的罵咧聲、東西摔倒地上跟不知什么倒在地上的聲音，然后就是一個(gè)小女孩的撕心裂肺的苦聲，還邊哭邊道歉“爸爸媽媽我錯(cuò)了，你們別打了”，打開窗戶往樓上看，想知道是誰家在吵架，到最后也沒看到哪一戶亮著燈，持續(xù)了大概半個(gè)小時(shí)，隨著一聲摔門聲，吵架聲音截然而止；躺在床上翻來覆去的睡不著，想著生活到底是什么，"。（露西·西伯特）"。南部非洲航空公司協(xié)會(huì)（AASA）首席執(zhí)行官克里斯·茨威根塔爾（Chris Zweigenthal）表示，延誤目前需要長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)。"。
