第7張?!疤旖蛉R佛士將通過與萊佛士名稱廣泛相關的最高標準的款待、服務和美食脫穎而出。(伊麗莎白·謝里登)"。該慈善機構審計了希思羅機場的航站樓設施,并提出了一些改進建議,包括:?增加用于幫助行動不便的乘客上下飛機的專業(yè)升降機(ambilifts)的數(shù)量 - 希思羅機場現(xiàn)在有12個升降機 - 比歐洲任何其他機場都多?對工作人員和志愿者進行額外培訓,以正確處理專業(yè)輪椅和移動設備?獲得13個剪刀式升降機并安裝100個新的坡道 幫助裝卸輪椅 ? 升級和增加通過機場運送行動不便乘客的童車車隊,總數(shù)達到60輛 ? 安裝四部新升降機,幫助輪椅返回艙門? 將輕型過道椅和自走輪椅的數(shù)量分別增加到38和20輛? 現(xiàn)場輪椅維修服務? 安裝新的無障礙洗手間 新設施和額外的員工培訓, 這是BAA對2012年倫敦奧運會2000萬英鎊投資的一部分,將在奧運會結束后繼續(xù)惠及所有行動不便的乘客。